Большая часть игроков напрасно игнорирует раздел «FAQ» – часто задаваемые вопросы. На данной странице администрация онлайн-казино подготовила список самых популярных вопросов, которые чаще всего интересуют посетителей. Таким образом виртуальный клуб Play Fortuna casino заботится о каждом своем пользователе, делая его нахождение на сайте максимально комфортным.
Создание учетной записи – обязательное требование для доступа к платному режиму игры. Во время регистрации указывается адрес электронной почты, на которую будет приходить актуальная информация, связанная с акциями, турнирами, выходом новых слотов и другими новостями.
Создание учетной записи занимает всего несколько минут. Новичкам необходимо нажать кнопку «Регистрация», а после заполнить стандартную форму, в которой указывается только достоверная информация. Чтобы обезопасить аккаунт от взлома мошенниками, выбранный игроком пароль должен быть сложным. В качестве альтернативы заполнения анкеты выступает регистрация игрового счета с помощью профиля в социальных сетях. До создания учетной записи потенциальному клиенту необходимо внимательно изучить пользовательское соглашение.
Пользователю разрешается зарегистрировать только один игровой счет. Все данные, указанные во время создания учетной записи, остаются в базе онлайн-казино. Повторное создание личного кабинета категорически запрещено. В случае нарушения данного правила администрация казино оставляет за собой право на удаление дополнительного счета. Более подробно этот вопрос описан в разделе «Правила и условия».
Если игрок забыл пароль, ему необходимо нажать на стартовой странице клавишу «Забыли пароль?», а после подать запрос на его возобновление. Администрация отправит новый код на е-мейл, указанный во время регистрации, после нажатия кнопки с надписью «Отправить пароль». Уже через несколько секунд на электронную почту придет сообщение с активной ссылкой.
На сайте допускается создание одного игрового счета для платной и бесплатной игры. Возле логотипа каждого игрового автомата предусмотрены кнопки, которые соответствуют желаемому режиму. Играть на реальные средства разрешается только после внесения средств на баланс. Режим «Бесплатно» позволяет делать ставки как при наличии денег на счету, так и при их отсутствии.
Все способы, которые разрешается использовать для внесения средств, отображаются в личном кабинете. К ним относятся:
Вывод денег осуществляется с помощью той же платежной системы, с которой игрок осуществил пополнение счета. Срок рассмотрения заявки финансовым отделом не превышает суток. Обработка запросов осуществляется с 8 утра до 8 вечера в будние дни. В некоторых случаях перед получением денег требуется прохождение верификации аккаунта.
Чтобы удалить учетную запись, игрок должен иметь нулевой баланс. Для закрытия счета требуется подать заявку с соответствующим запросом в службу тех. поддержки. Специалисты саппорта отправят подробную инструкцию, которая поможет удалить аккаунт.
Все азартные игры в онлайн-казино перед запуском обязательно проходят тестирование. Несмотря на то, что появление сбоев практически исключено, если игра не работает, геймеру необходимо обратиться в техническую поддержку игрового клуба. Саппорт работает в круглосуточном режиме, поэтому любая проблема решается в минимальные сроки. Каждый протокол сыгранной на сервере игры будет тщательно изучен специалистами.
Верификация представляет собой процедуру подтверждения данных, указанных игроком. Она проводится по запросу финансового отдела. Ее главная цель – полностью обезопасить платежи и подтвердить личность игрока, как собственника счета. Процедура верификации предусматривает отправку фото водительских прав, паспорта либо других документов. Вся информация, предоставленная клиентом, строго зашифрована. Сохранность личных данных гарантируется администрацией Плей Фортуна.
Получение бонусов допускается во время проведения акций, после пополнения депозита и в индивидуальном порядке. Каждый подарок необходимо отыграть. Чтобы узнать, выполнены ли условия отыгрыша, игрокам достаточно перейти в раздел «История бонусов».
Чтобы подтвердить е-мейл, геймеру необходимо в разделе «Профиль» нажать клавишу «Подтвердить». Специальная кнопка находится рядом с адресом электронной почты. После ее нажатия на указанный во время регистрации е-мейл придет сообщение с подробными инструкциями.
История пополнения счета и вывода выплат отображается в персональном кабинете – вкладка под названием «История». После клика по ней геймеру необходимо перейти в раздел с надписью «История счета».
